Política de Protección de datos (Privacidad)
La Dirección / Órgano de Gobierno de Viajamor S.L ( en adelante Viajamor), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).
ACERCA DE
Denominación: Viajamor, S.L.
CIF / NIF: B-87008611
Actividad principal: Agencia de viajes
Dirección: Avenida de La Vega 1, Edificio Veganova 3, 2ª 13, CP 28108 – Alcobendas (Madrid)
Teléfono: 916512175
Correo electrónico: info@viajamor.com
Página Web: https://formacion.viajamor.com/
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Esta Política de privacidad rige la manera en que Viajamor recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios (cada uno, un «Usuario») del sitio web («Sitio Web»). Esta política de privacidad se aplica al Sitio y a todos los productos y servicios ofrecidos por Viajamor.
La Política de Protección de Viajamor descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.
En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:
Protección de datos desde el diseño: el responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, como la seudonimización, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento.
Protección de datos por defecto: el responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.
Protección de datos en el ciclo de vida de la información: las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.
Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Exactitud: los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
Limitación del plazo de conservación: los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
Información y formación: una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos. Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
La Política de Protección de Datos de Viajamor es comunicada a todo el personal del responsable del tratamiento y puesta a disposición de todas las partes interesadas.
En su consecuencia, la presente Política de Protección de Datos involucra a todo el personal del responsable del tratamiento, que debe conocerla y asumirla, considerándola como propia, siendo cada miembro responsable de aplicarla y de verificar las normas de protección de datos aplicables a su actividad, así como identificar y aportar las oportunidades de mejora que considere oportunas con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con su cumplimiento.
Esta Política será revisada por la Dirección / Órgano de Gobierno de Viajamor, tantas veces como se considere necesario, para adecuarse, en todo momento, a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.
SUS DATOS SEGUROS
En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal de obligado cumplimiento para nuestra entidad.
Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos.
Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal.
Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.
Muchas gracias por su colaboración.
LO QUE RECOLECTAMOS Y ALMACENAMOS
COMPRAS DE CURSOS O PRODUCTOS
Al comprarnos un producto o curso formativo, le pediremos a los Usuarios que brinden información que incluya su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito / detalles de pago y nombre de usuario de la cuenta. Esta información se utilizará para:
Enviar información sobre la cuenta y el pedido de un usuario
Procesar pagos y prevenir fraudes
Responder a las solicitudes de los usuarios, incluidas las consultas de asistencia y los reembolsos
Configurar cuentas de usuario en nuestra tienda
Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como calcular impuestos
Enviar mensajes de actualización de productos
Mejora nuestras ofertas
Al realizar una compra, almacenaremos el nombre de un Usuario y la dirección de facturación, que se utilizarán para completar el pago para futuros pedidos.
Por lo general, almacenamos información sobre los usuarios durante el tiempo que necesitemos la información para los fines para los que la recopilamos y usamos, y no estamos legalmente obligados a continuar manteniéndola. Por ejemplo, almacenaremos información de pedidos mientras una cuenta de suscripción permanezca activa con nosotros. Las cuentas inactivas se almacenan durante 10 años con fines fiscales y contables. Esto incluye nombre de usuario, dirección de correo electrónico y dirección de facturación.
FORMULARIOS DE CONTACTO
El nombre del usuario y la dirección de correo electrónico se registran al contactar a nuestro departamento de preventa. No utilizamos la información presentada para fines de marketing a menos que se dé expresamente el consentimiento.
INFORME DE DESCARGAS
La dirección de correo electrónico de un usuario se agrega a una lista de correo electrónico de marketing cuando solicita una descarga de informe gratuita. La dirección de correo electrónico proporcionada recibirá el informe y el contenido de marketing de Viajamor a medida que los usuarios den su consentimiento a cambio de la información.
COMENTARIOS
El nombre y la dirección de correo electrónico de un usuario se registran en este sitio al dejar un comentario en una publicación de blog. No utilizamos la información presentada para fines de marketing a menos que se dé expresamente el consentimiento.
ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO
Utilizamos Google Analytic para el análisis de visitantes del sitio web. No registramos ningún dato personal de los visitantes del sitio; Las direcciones IP son anonimizadas, los encabezados «No rastrear» y las cookies de exclusión global son respetados, y el seguimiento de datos personalizados está desactivado.
COOKIES
Nuestro sitio puede usar «cookies» para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web de un usuario coloca cookies en su disco duro con fines de mantenimiento de registros y, a veces, para rastrear información sobre ellos. Los usuarios pueden optar por configurar su navegador web para rechazar cookies o alertar a los usuarios cuando se envían cookies. Si se hace esto, tenga en cuenta que algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente.
QUIÉN EN NUESTRA EMPRESA TIENE ACCESO A LOS DATOS ALMACENADOS
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionan los usuarios. Por ejemplo, los administradores y gerentes pueden acceder a:
Solicite información como lo que se compró, cuándo se compró y;
Información del cliente como nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación.
Los administradores, gerentes y representantes de soporte pueden acceder a:
Información de contacto (nombre y dirección de correo electrónico) de los formularios de contacto enviados.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para brindar soporte al usuario.
LO QUE COMPARTIMOS CON OTROS
Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestro servicio, que incluyen:
Redys: Aceptamos pagos a través de Redys. Al procesar los pagos, algunos datos del usuario se pasarán a Redys, incluida la información requerida para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación. Consulte la Política de privacidad de Redys para obtener más detalles.
PayPal: Aceptamos pagos a través de PayPal. Al procesar pagos, algunos datos del usuario se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación. Consulte la Política de privacidad de PayPal para obtener más detalles.
Akismet: este sitio usa Akismet (por Automattic) para evitar comentarios no deseados en publicaciones de blog. Consulte el Aviso de privacidad automática para obtener más detalles.
INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios de varias maneras, que incluyen, entre otras, cuando los usuarios visitan nuestro sitio, nos envían un mensaje desde un formulario de contacto, hacen un pedido, se suscriben al boletín y en conexión con otros actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro Sitio.
Se puede solicitar a los usuarios, según corresponda, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, información de la tarjeta de crédito. Sin embargo, los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los usuarios solo si voluntariamente nos envían dicha información.
Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, excepto que puede evitar que participen en ciertas actividades relacionadas con el Sitio. Los usuarios pueden solicitar que eliminemos esta información en info@viajamor.com.
INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN NO PERSONAL
Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los usuarios cada vez que interactuan con nuestro Sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora y la información técnica sobre los medios de conexión de los usuarios a nuestros Sitios, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.
CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA
Viajamor puede recopilar y usar información personal del usuario para los siguientes propósitos:
Para mejorar el servicio al cliente.
La información proporcionada nos ayuda a responder a las solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de soporte de manera más eficiente.
Para personalizar la experiencia del usuario.
Podemos usar información en conjunto para comprender cómo nuestros usuarios como grupo usan los servicios y recursos proporcionados en nuestro Sitio.
Para mejorar nuestro sitio
Podemos utilizar los comentarios proporcionados para mejorar nuestros productos y servicios.
Para procesar pagos.
Podemos utilizar la información que los usuarios proporcionan sobre sí mismos al realizar un pedido solo para proporcionar servicio a ese pedido. No compartimos esta información con terceros, excepto en la medida necesaria para proporcionar el servicio.
Para ejecutar una promoción, concurso, encuesta u otra función del Sitio
Para enviar a los usuarios información que aceptaron recibir sobre temas que creemos que serán de su interés.
Para enviar correos electrónicos periódicos.
Podemos usar la dirección de correo electrónico para enviar información del Usuario y actualizaciones relacionadas con su pedido. También se puede usar para responder a sus consultas, preguntas y / u otras solicitudes. Si el Usuario decide optar por nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la compañía, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc. Si en algún momento el Usuario desea darse de baja para recibir correos electrónicos futuros, incluimos detalles Darse de baja las instrucciones en la parte inferior de cada correo electrónico.
CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN
Adoptamos prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados en nuestro Sitio.
El intercambio de datos confidenciales y privados entre el Sitio y sus usuarios se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL y se cifra y protege con firmas digitales.
QUÉ DERECHOS TIENEN LOS USUARIOS SOBRE SUS DATOS
Si un usuario ha dejado comentarios en este sitio, el usuario puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que contiene este sitio, incluidos los datos proporcionados por el usuario. Los usuarios pueden solicitar que se borren estos datos. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. Los mismos derechos están disponibles para cualquier dato asociado con transacciones comerciales realizadas con nuestra empresa.
COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos la información de identificación personal de un Usuario a terceros. Podemos compartir información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información de identificación personal con respecto a los visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los fines descritos anteriormente. Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar nuestro negocio y el Sitio o administrar actividades en nuestro nombre, como enviar boletines o encuestas. Podemos compartir información con estos terceros para esos fines limitados siempre que los usuarios nos hayan dado permiso.
SITIOS WEB DE TERCEROS
Los usuarios pueden encontrar publicidad u otro contenido en nuestro Sitio que enlace a los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados hacia o desde nuestro Sitio. Además, estos sitios o servicios, incluidos su contenido y enlaces, pueden cambiar constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. La navegación y la interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tienen un enlace a nuestro Sitio, están sujetos a los términos y políticas de ese sitio web.
ENLACES DE AFILIADOS
Algunas publicaciones de blog y páginas web dentro de este sitio contienen enlaces de afiliados.
Un enlace de afiliado se utiliza como mecanismo para la generación de ingresos. Este ingreso es generado por usuarios que hacen clic en anuncios o hipervínculos dentro de este sitio web y luego hacen una compra en un sitio web de terceros.
Si bien el uso del enlace no aumenta el precio de compra de un visitante, el uso del enlace puede generar una comisión que se acredita a este sitio.
Hemos elegido recomendar productos y servicios que utilizamos personalmente o que hemos investigado a fondo.
Las opiniones expresadas aquí no son necesariamente las opiniones ni reflejan los puntos de vista de ningún comerciante al que estamos afiliados o que representamos a través de enlaces de afiliados.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Viajamor tiene la discreción de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha actualizada al final de esta página. Alentamos a los usuarios a consultar con frecuencia esta página para ver si hay cambios y mantenerse informados sobre cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones.
ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.
Al usar este Sitio, usted expresa su aceptación de esta política. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestro sitio. Su uso continuado del Sitio luego de la publicación de cambios a esta política se considerará su aceptación de dichos cambios.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de este sitio o sus tratos con este sitio, contáctenos en:
Viajamor S.L
Avenida de la Vega 1, edificio Veganova 3, 2ª 13, CP 28018 – Alcobendas (Madrid)
info@viajamor.com
Este documento se actualizó por última vez el 09 de Febrero de 2020.
